实施质量保证：实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。本过程的主要作用是，促进质量过程改进
控制质量：控制质量是监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更的过程。本过程的主要作用包括：
* （1）识别过程低效或产品质量低劣的原因，建议并/或采取相应措施消除这些原因；
* （2）确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，足以进行最终验收。
质量审计：质量审计是用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化的、独立的过程
质量审计的作用：
* （1）识别全部正在实施的良好及最佳实践；
* （2）识别全部违规做法、差距及不足；
* （3）分享所在组织和/或行业中类似项目的良好实践；
* （4）积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率；
* （5）强调每次审计都应对组织经验教训的积累做出贡献
控制图-过程失控的判断标准：
* （1）如过1点落在控制线与规格线之间
* （2）7点原则1：连续7点落在均值上方或下方时（在控制线内）
* （3）7点原则2：连续7点呈连续上传或下降趋势时（在控制线内）
* （4）7点原则3：连续7点相等（在控制线内）